Nižšie nájdete detailné odpovede na najčastejšie kladené otázky.
1. Ak poznáte referenčné číslo produktu, prejdite na odkaz "Rýchla objednávka" v hornej časti domovskej stránky e-shopu.
2. Vložte referenčné číslo a množstvo produktu a kliknite na tlačidlo " Pridať do košíka" .
3. Kliknite na " Objednať ."
Pre istotu ešte raz referenčné číslo preverte - referenčné číslo produktu mohlo byť zmenené. V tomto prípade odporúčame použiť vyhľadávač a vyhľadávať produkty podľa kľúčového slova alebo názvu. Môžete tiež kontaktovať svojho obchodného zástupcu.
Po zadaní online objednávky vám príde e-mail s potvrdením.
Ak ste tento e-mail nedostali (skontrolujte pre istotu aj schránku nevyžiadanej pošty), kontaktujte prosím zákaznícky servis.
Akonáhle svoju objednávku potvrdíte, bude okamžite spracovaná a doručená do 24 až 72 hodín (podľa objednaných produktov). Objednávku už potom nebude možné upravovať alebo rušiť vo vašom osobnom účte.
Pokiaľ si však prajete upraviť alebo zrušiť svoju online objednávku, kontaktujte nás čo najskôr prostredníctvom emailu callcentrum@antalis.sk alebo telefonicky na bezplatnej linke 0800 106 106.
Nezabudnite nám uviesť číslo online objednávky, ktoré ste dostali e-mailom.
Proces schvaľovania môžete vytvoriť výberom poverených osôb vo vašom osobnom účte. Odporúčame, aby ste sa obrátili na náš zákaznícky servis, ktorý vám poradí, ako postupovať.
V prípade, kedy je objednávka rozdelená na viacero dodacích termínov, pričom aspoň jeden je viac ako 5 dní, platba kartou nie je možná. Je to spôsobené dobou povolenia na transakciu zo strany bankových inštitúcii (platnosť transakcie je 7 kalendárnych dní).
V prípade rozdelenia objednávky by teda položky s dobou dodania viac ako 7 dní neboli spracované, uhradené ani dodané.
Kontaktujte svojho obchodného zástupcu Antalis, ktorý s vami prejde všetky možnosti.
Kontaktujte svojho obchodného zástupcu Antalis, ktorý s vami prejde všetky možnosti.
Kontaktujte svojho obchodného zástupcu Antalis, ktorý s vami prejde všetky možnosti.
Použite náš kontaktný formulár a my sa vám v krátkej dobe ozveme.